Megrendelés
Megrendelni azokat a termékeket tudod, amelyeket a kosárba teszel. A kosár tartalma bármikor módosítható, a benne lévő termékek törölhetők. A rendszer az időkorlát letelte után is megjegyzi a kosarad tartalmát, amennyiben beregisztráltál, vagy beléptél, így a kosár tartalma nem veszik el. Ha később szeretnél egy terméket megvásárolni, a kosár megőrzi a kiválasztott terméket.
A vásárlás folyamata
1. Kiválasztod a terméket, tedd a kosárba, a mennyiségi egység megadásával. Amennyiben egy termék több színben, méretben is kapható, válaszd ki a menüben, hogy milyen színből, milyen méretet kérsz.
2. Ha minden terméket kiválasztottál, akkor megrendelés gombbal tudod véglegesíteni a vásárlást. Ekkor kiválaszthatod, hogy szeretnél fizetni.
A vásárlástól való elállás joga
A vevőnek jogában áll, a megrendelést követően, de még a kiszállítás előtt a vásárlástól elállni. Ez esetben az elállás okán a vevőnek fizetési kötelezettsége nincs. A lemondást jelezheti e-mailen, telefonon, írásban, vagy személyesen is. A vevő az áru átvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (ii.5.) Kormányrendelet 4.§ és 5.§ szerint. A vevő az elállási jogát az áru használata előtt jogosult gyakorolni! A terméket minden esetben eredeti csomagolásában és újszerű állapotában tudjuk kizárólag visszavenni. A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A vevő elállása esetén az áru ellenértékét haladéktalanul, de legkésőbb 15 munkanapon belül visszatéríti.
Fizetés
A webshopon található árak bruttó árak, vagyis az áfá-t tartalmazzák. Amennyiben az átvételkor történő fizetést választottad, abban az esetben a megrendelt árucikkek ellenértékét és a futárdíjat a kézbesítéskor a szelvény alapján a futárnak kell készpénzben kifizetni.
Termékgarancia
Amennyiben az átvett árucikk hibás, vagy a szállítás során megsérült (ehhez kell az, hogy átvételkor a futár jelenlétében megvizsgáld, és ha nem stimmel, jegyzőkönyvet vetess fel vele!), azt díjmentesen kicseréljük. Amennyiben erre bármely okból nincs lehetőség, a kifizetett vételárat visszafizetjük. Az árucikk cseréje csak az eredeti csomagolás és a mellékelt okmányok (számla, blokk) megléte esetén lehetséges. Az eladó további szavatossági és jótállási felelősségére a ptk.-ban és a 117/1991. (ix.10.)Sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
Szaktanácsadás
Ingyenes tanácsadást kaphat a szakértőinktől. Telefonon felveheti velünk a kapcsolatot reggel 10:00-től 18: 00-ig a telefonszámon. E-mailt küldhet nekünk az info@ortopet.hu email címre, és mi a lehető leghamarabb válaszolunk. Ha tud küldeni számunkra fotót vagy videót a kutyájáról, ez nagy segítség lehet és írja le nekünk a konkrét problémát. Ha van állatorvosi diagnózis, küldje el azt is részünkre.
"simple" adattovábbítási nyilatkozat
Elfogadom, hogy az ortopet (fipa kft. 2119 pécel levendula utca 41.) Által a www.ortopet.hu, felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek az OTP mobil kft. (1093 budapest, közraktár u. 30-32.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím adatok és szállítási cím adatok.
Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.
Az adatfeldolgozó által a SimplePay adatvédelmi szabályzatában végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a következő linken található: http://simplepay.hu/vasarlo-aff
"simple" valutaváltási tájékoztató
Tájékoztatjuk vásárlóinkat, hogy az ortopet honlapon a kártyás fizetés során forintban történik a tranzakció, függetlenül attól, hogy a kártyabirtokos kártyája nem forint devizanemű.
Az oldalon látható huf, usd, eur csupán tájékoztató jellegű, mert a fizetés a kibocsátó bank terheléskori deviza eladási árfolyama szerint történik.
Az ön bankszámláján a fizetés beterhelt összege forintban – a kártyatársasági, illetve a kibocsátó banki konverziók miatt – minimálisan eltérhet az árfolyamváltozás következtében.
Házhozszállítás
A szállítással kapcsolatos információkat ezen az oldalon gyűjtöttük össze.
Rendelések személyes átvétele
Lehetőség van a megrendelt termékeket 1135 Csata utca 32. szám alatt lévő Ortopet üzletben személyesen átvenni.
Személyes átvételre hétköznap 10 és 18:00 óra között van lehetőség. Az üzletben készpénzben, bankkártyával vagy előre átutalással tudsz fizetni.
Személyes vásárlás esetén a terméket csak cserélni tudjuk, nem áll módunkban visszavenni.
Fizetési módok
Online bankkártyás fizetés (interneten keresztül)
A megrendelt termékek ellenértékét a megrendelés során azonnal, bankkártyával is kifizetheted. A biztonságos bankártyás fizetést a "simple" szavatolja. Használhatsz mastercard, visa, visa electron, american express, maestro kártyákat – utóbbit csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi –, valamint internetes használatra alkalmas webkártyát. Adataid mindvégig tökéletes biztonságban lesznek, mivel a fizetés a "simple" titkosított oldalán történik. Kártyaadataidat kizárólag a "simple" és az otp bank kezeli a 128 bites ssl titkosítással ellátott fizetőoldalon, webáruházunk csak a tranzakció eredményéről kap tájékoztatást. A vásárlás végeztével e-mailben is visszaigazoljuk a fizetés eredményét, illetve elküldjük az úgynevezett tranzakcióazonosítót – ez a szám azonosítja a bankod felé a kártyás fizetést.
A bankkártyás fizetés a következőképpen történik:
A webáruház oldalán kiválasztod az árut
A pénztárnál megadod a szállítási módot, illetve a bankkártyás fizetési módot, majd megnyomod a "megrendelem!" gombot
Ezt követően átkerülsz a "simple" biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol megadod a kártyaadatait
Ezt követően (még mindig a "simple" oldalán) a "fizetés" gombra kattintva indíthatod el a tranzakciót – a bank ilyenkor ellenőrzi az adatokat, ez néhány másodperc alatt lezajlik
A fizetést követően visszatérsz a webáruház oldalára, ahol a tranzakció eredményéről visszaigazolást kapsz
A sikeres tranzakciót követően (a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadása után) a "simple" elindítja a kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru ellenértékével. A tranzakció sikertelennek minősül, amennyiben nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a webáruház oldalára vagy a böngésző "vissza/back" , illetve a "frissítés/refresh" gombjára kattintasz, esetleg bezárod a böngésző ablakot, mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba. Ha a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén okáról, részleteiről bővebben kívánsz tájékozódni, kérjük, vedd fel a kapcsolatot számlavezető bankoddal.
Simple vásárlói tájékoztató: A tájékoztatót a ide kattintva tudja megtekinteni.
Fizetés az áru átvételekor (utánvét)
Amennyiben házhozszállítást választottál, lehetőség van utólagos, készpénzes fizetésre. Ebben az esetben a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetned a rendelés ellenértékét. A futárszolgálatnak az átvételkor csak készpénzben lehet fizetni. Amennyiben bankkártyával szeretnél fizetni, azt az on-line bankkártyás fizetéssel teheted meg, ebben az esetben előre, a szállítás előtt fizeted a végösszeget.
Fizetés banki előre utalással
Ha nem szeretnél sem készpénzzel fizetni, sem bankkártyával, lehetőség van banki utalásra. Ebben az esetben a rendelés végösszegét a csomag kiszállítása, illetve személyes átvétel esetén az átvétel előtt, előre kell átutalni a fipa kft. Bankszámlájára. Kérjük, hogy az utalás " közlemény/megjegyzés" rovatába írd bele a rendelés azonosítóját és a nevedet, hogy ne kallódjon el az utalásod. Amint megérkezik hozzánk a csomag ellenértéke, mi e-mail-ben értesítünk, hogy mikor megy a futár, illetve mikortól tudod átvenni az árut.
Fizetés paypal–al
Amennyiben létezik paypal regisztrációd, abban az esetben azonnal előre tudod utalni a rendelésed végösszegét. Webáruházunkban automatikusan a paypal oldalára ugrik a fizetés, amennyiben ezt a fizetést választottad! Paypal email címünk: paypal.ortopet@gmail.com