Megrendelés

Megrendelni azokat a termékeket tudod, amelyeket a kosárba teszel. A kosár tartalma bármikor módosítható, a benne lévő termékek törölhetők. A rendszer az időkorlát letelte után is megjegyzi a kosarad tartalmát, amennyiben beregisztráltál, vagy beléptél, így a kosár tartalma nem veszik el. Ha később szeretnél egy terméket megvásárolni, a kosár megőrzi a kiválasztott terméket.

A vásárlás folyamata

1. Kiválasztod a terméket, tedd a kosárba, a mennyiségi egység megadásával. Amennyiben egy termék több színben, méretben is kapható, válaszd ki a menüben, hogy milyen színből, milyen méretet kérsz.

2. Ha minden terméket kiválasztottál, akkor megrendelés gombbal tudod véglegesíteni a vásárlást. Ekkor kiválaszthatod, hogy szeretnél fizetni.


 A vásárlástól való elállás joga

A vevőnek jogában áll, a megrendelést követően, de még a kiszállítás előtt a vásárlástól elállni. Ez esetben az elállás okán a vevőnek fizetési kötelezettsége nincs. A lemondást jelezheti e-mailen, telefonon, írásban, vagy személyesen is. A vevő az áru átvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (ii.5.) Kormányrendelet 4.§ és 5.§ szerint. A vevő az elállási jogát az áru használata előtt jogosult gyakorolni! A terméket minden esetben eredeti csomagolásában és újszerű állapotában tudjuk kizárólag visszavenni. A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A vevő elállása esetén az áru ellenértékét haladéktalanul, de legkésőbb 15 munkanapon belül visszatéríti.

Fizetés

A webshopon található árak bruttó árak, vagyis az áfá-t tartalmazzák. Amennyiben az átvételkor történő fizetést választottad, abban az esetben a megrendelt árucikkek ellenértékét és a futárdíjat a kézbesítéskor a szelvény alapján a futárnak kell készpénzben kifizetni.

Termékgarancia

Amennyiben az átvett árucikk hibás, vagy a szállítás során megsérült (ehhez kell az, hogy átvételkor a futár jelenlétében megvizsgáld, és ha nem stimmel, jegyzőkönyvet vetess fel vele!), azt díjmentesen kicseréljük. Amennyiben erre bármely okból nincs lehetőség, a kifizetett vételárat visszafizetjük. Az árucikk cseréje csak az eredeti csomagolás és a mellékelt okmányok (számla, blokk) megléte esetén lehetséges. Az eladó további szavatossági és jótállási felelősségére a ptk.-ban és a 117/1991. (ix.10.)Sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

Szaktanácsadás

Ingyenes tanácsadást kaphat a szakértőinktől. Telefonon felveheti velünk a kapcsolatot reggel 10:00-től 18: 00-ig a telefonszámon. E-mailt küldhet nekünk az info@ortopet.hu email címre, és mi a lehető leghamarabb válaszolunk. Ha tud küldeni számunkra fotót vagy videót a kutyájáról, ez nagy segítség lehet és írja le nekünk a konkrét problémát. Ha van állatorvosi diagnózis, küldje el azt is részünkre.

"simple" adattovábbítási nyilatkozat

Elfogadom, hogy az ortopet (fipa kft. 2119 pécel levendula utca 41.) Által a www.ortopet.hu, felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek az OTP mobil kft. (1093 budapest, közraktár u. 30-32.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím adatok és szállítási cím adatok.
Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.

"simple" valutaváltási tájékoztató

Tájékoztatjuk vásárlóinkat, hogy az ortopet honlapon a kártyás fizetés során forintban történik a tranzakció, függetlenül attól, hogy a kártyabirtokos kártyája nem forint devizanemű.
Az oldalon látható huf, usd, eur csupán tájékoztató jellegű, mert a fizetés a kibocsátó bank terheléskori deviza eladási árfolyama szerint történik.
Az ön bankszámláján a fizetés beterhelt összege forintban – a kártyatársasági, illetve a kibocsátó banki konverziók miatt – minimálisan eltérhet az árfolyamváltozás következtében.

Házhozszállítás futárszolgálattal

Mennyibe kerül a házhozszállítás?

Magyarország egész területére szállítunk, egységes díjszabással.

Ha rendelésed bruttó végösszege meghaladja a 30.000 ft-ot, akkor a csomagot ingyen szállítjuk házhoz!

Amennyiben rendelésed nem éri el a 30.000 ft-ot, abban az esetben a szállítási díjak a következők:

Előre utalás esetén (bankkártya, paypal, vagy banki utalásnál): 500 ft

Utánvéttel (a futárnak fizeted a rendelésed összegét) : 990 ft

Ki fogja kiszállítani a rendelésemet?

A megrendelt termékeket a gls szerződött futárszolgálatok szállítják házhoz, jellemzően hétköznaponként 8 és 17 óra között.

Kérjük, olyan szállítási címet adj meg, ahol a csomag 8 és 17 óra között sikeresen kézbesíthető. Telefonos elérhetőséghez szintén olyan telefonszám megadását javasoljuk, ahol napközben elérhető vagy.

A csomag érkezéséről és a szállítás részleteiről a szállítás előtt minden esetben tájékoztatjuk vásárlóinkat!

Ha a futár nem talál senkit a megadott címen, értesítést hagy. Az ott megadott telefonszámon érdeklődhetsz egy diszpécsertől a csomagod felől. A futár a rákövetkező napon újra megkísérli a kiszállítást.

A rendelés során a "megjegyzés a futárnak" rovatba írhatsz minden olyan információt, ami a szállításnál fontos lehet. Például, ha valaki más veszi át a csomagot, mindenképpen add meg az illető személy nevét és elérhetőségét. Nehezen megtalálható cím esetén érdemes pontosan megadni az emelet- és ajtószámot, illetve rövid útbaigazítást, amely alapján a futár könnyebben odatalál. A kapucsengő számának megadásával is sokat segíthetsz!

Rendelések személyes átvétele

Lehetőség van a megrendelt termékeket 1135 Csata utca 32. szám alatt lévő Ortopet üzletben személyesen átvenni.

Személyes átvételre hétköznap 10 és 18:00 óra között van lehetőség. Az üzletben készpénzben, bankkártyával vagy előre átutalással tudsz fizetni.

Személyes vásárlás esetén a terméket csak cserélni tudjuk, nem áll módunkban visszavenni. 

Fizetési módok

Online bankkártyás fizetés (interneten keresztül)

A megrendelt termékek ellenértékét a megrendelés során azonnal, bankkártyával is kifizetheted. A biztonságos bankártyás fizetést a "simple" szavatolja. Használhatsz mastercard, visa, visa electron, american express, maestro kártyákat – utóbbit csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi –, valamint internetes használatra alkalmas webkártyát. Adataid mindvégig tökéletes biztonságban lesznek, mivel a fizetés a "simple" titkosított oldalán történik. Kártyaadataidat kizárólag a "simple" és az otp bank kezeli a 128 bites ssl titkosítással ellátott fizetőoldalon, webáruházunk csak a tranzakció eredményéről kap tájékoztatást. A vásárlás végeztével e-mailben is visszaigazoljuk a fizetés eredményét, illetve elküldjük az úgynevezett tranzakcióazonosítót – ez a szám azonosítja a bankod felé a kártyás fizetést.

A bankkártyás fizetés a következőképpen történik:
A webáruház oldalán kiválasztod az árut
A pénztárnál megadod a szállítási módot, illetve a bankkártyás fizetési módot, majd megnyomod a "megrendelem!" gombot
Ezt követően átkerülsz a "simple" biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol megadod a kártyaadatait
Ezt követően (még mindig a "simple" oldalán) a "fizetés" gombra kattintva indíthatod el a tranzakciót – a bank ilyenkor ellenőrzi az adatokat, ez néhány másodperc alatt lezajlik
A fizetést követően visszatérsz a webáruház oldalára, ahol a tranzakció eredményéről visszaigazolást kapsz
A sikeres tranzakciót követően (a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadása után) a "simple" elindítja a kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru ellenértékével. A tranzakció sikertelennek minősül, amennyiben nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a webáruház oldalára vagy a böngésző "vissza/back" , illetve a "frissítés/refresh" gombjára kattintasz, esetleg bezárod a böngésző ablakot, mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba. Ha a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén okáról, részleteiről bővebben kívánsz tájékozódni, kérjük, vedd fel a kapcsolatot számlavezető bankoddal.

Simple vásárlói tájékoztató:

A tájékoztatót a ide kattintva tudja megtekinteni.

Fizetés az áru átvételekor (utánvét)

Amennyiben házhozszállítást választottál, lehetőség van utólagos, készpénzes fizetésre. Ebben az esetben a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetned a rendelés ellenértékét. A futárszolgálatnak az átvételkor csak készpénzben lehet fizetni. Amennyiben bankkártyával szeretnél fizetni, azt az on-line bankkártyás fizetéssel teheted meg, ebben az esetben előre, a szállítás előtt fizeted a végösszeget.

Fizetés banki előre utalással

Ha nem szeretnél sem készpénzzel fizetni, sem bankkártyával, lehetőség van banki utalásra. Ebben az esetben a rendelés végösszegét a csomag kiszállítása, illetve személyes átvétel esetén az átvétel előtt, előre kell átutalni a fipa kft. Bankszámlájára. Kérjük, hogy az utalás " közlemény/megjegyzés" rovatába írd bele a rendelés azonosítóját és a nevedet, hogy ne kallódjon el az utalásod. Amint megérkezik hozzánk a csomag ellenértéke, mi e-mail-ben értesítünk, hogy mikor megy a futár, illetve mikortól tudod átvenni az árut.

Fizetés paypal–al

Amennyiben létezik paypal regisztrációd, abban az esetben azonnal előre tudod utalni a rendelésed végösszegét. Webáruházunkban automatikusan a paypal oldalára ugrik a fizetés, amennyiben ezt a fizetést választottad! Paypal email címünk: paypal.ortopet@gmail.com